15岁未成年人误开通爱奇艺会员扣费
网友保保_ChhpcWjx
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“我是该账号的使用者,今年15岁。我在[日期]使用手机时,不小心误触开通了爱奇艺会员,扣了25元。 我并没有想看付费视频,也没有观看任何会员内容(后台可以查到记录)。 我当时以为只是点一下看看,不知道这会直接扣费并自动续费。我也没有告诉父母,现在发现扣款很害怕,也不敢跟家里人说。 根据法律规定,我这个年龄的大额消费需要家长同意才有效。而且我真的没用过这个服务。恳请客服姐姐/哥哥帮忙处理一下,把钱退给我,我以后一定会注意不乱点。谢谢!”
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