抖音商城味优福旗舰店虚假发货
网友保保_Do6YbSzn
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本人于2026年7月1日在抖音商城“味优福果蔬旗舰店”购买芒果，该商家随后通知发货，2日到达昆明站点。到今天5号，一直没有动静，本人于今天上午向物流公司咨询，得到该商家未将产品给到物流公司。 随后我进入该店铺，发现该店铺已经下架并暂停营业。 我联系商家客服，告知产品未给到物流公司，商家表示前去核实。半个小时后我进行追问，该商家更换客服，并告知“以物流为准”，后续我不断追问“是否物流公司收到货”，商家客服一直逃避正面回答问题，并让我等待产品送达。随后在我不断逼问下，商家再次更换客服，直接发送仅退款的订单要求。 我找到抖音*台官方客服，客服给出退款＋5元现金的处理方式，我不满意。 根据《消保法》55条之规定，涉嫌虚假发货的商家应当向消费者退一赔三，不满500元按500元计算。本人关于商家聊天记录，物流公司聊天记录和商家下架证明等证据充足，一定程度上可认为该商家存在虚假发货的违法行为！
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