转转二手手机验机造假拒售后

网友保保_N9MeL1kb

处理中

转转二手手机验机造假,隐蔽质量瑕疵拒绝售后 本人于2025年4月在转转*台购买二手iPhone 13 Pro,*台验机报告标注"屏幕原装无拆修"。使用3个月后,手机在贴有钢化膜保护状态下发生轻微受力,随即出现内屏大面积碎裂(除左下角外全裂)、边框胶层开裂脱胶、屏幕右上角及右下角按压明显下陷。损坏呈非均匀分布,远超正常手机结构强度,合理怀疑屏幕存在贴合质量缺陷或拆修史,属于隐蔽质量瑕疵。 向*台申请退货退款后,*台出具单方检测报告(自查自证,不具备公信力),拒绝提供GSX官方记录或第三方检测。*台多次致电诱导沟通,但始终未在APP内提供实质文字方案。 依据《消费者权益保护法》第24条,要求转转退货退款,并承担质量举证责任。 诉求: 退货退款

企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像