12306支付成功却显示未支付致订单取消

网友保保_vpmug0Ou 2026-07-05

处理中

付款卡在最后几十秒，扣款成功了，但结果显示未支付，只有扣款记录，最后显示未支付而自动取消订票，而且扣款要在7个工作日内返还，需要退款到账才能再次购买车票，要求即时退还费用，不能影响再次订票和出行

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 13:30:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 13:29:10

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

2344元

投诉编号：

101790176

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉