12306付款未出票且拒不及时退款

网友保保_8EtPGlZh 2026-07-03

已完结

本人于7月2日在12306买票，付款成功后但未出票，且一直未退款，昨天致电12306客服，态度极差说要7个工作日，本人诉求今天退回该笔订单支付

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-07-03 10:38:36

处理结果

12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 07:48:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 07:47:08

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

26元

投诉编号：

101775779

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