台风不可抗力致退票被扣费

网友保保_dWWeGu6c 2026-07-05

处理中

维权！！！浙江台风来了，去不了，6.5号行程取消，退票改签退票，这是不可抗力因素，不该扣任何费用，不该扣退票费，改签费，各种乱七八糟的费用！白白扣我49.5元，我钱那么好扣吗？台风来了怎么去？去不了还给你们白扣钱？要求全额退款！订单号：E23*****54。支付宝商家订单号：20************************42，商家订单号：M202607********216

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 16:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 13:58:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-05 13:57:58

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

49.5元

投诉编号：

101790355

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