12306退票成功但未退款且客服无法处理

网友保保_7XCMKney 2026-07-05

处理中

12306为什么给退票不给退钱啊，打电话全是ai转人工根本没有退票这个选项，找微信微信那边跳转的还是12306搁这玩我呢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 14:14:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 14:10:38

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

314元

投诉编号：

101790449

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