小红书未成年人充值拒不退款且客服失联
网友保保_5EyBQBPU
处理中
本人监护的未成年人，在监护人不知情的情况下，于2026年6月22日在小红书APP内多次充值薯币，用于直播会员开通、直播送礼消费，累计消费总金额188元。 监护人发现后第一时间在小红书*台提交未成年人消费退款申请，等待一周后*台服务进度页面显示无服务，无法查看工单状态，多次联系*台客服得不到有效回应，*台无故拖延审核退款。 依据《民法典》相关规定，限制民事行为能力未成年人未经监护人许可进行的网络消费行为无效，现投诉要求行吟信息科技（上海）有限公司立即核查异常退款工单，全额退还188元消费款项，并对工单异常问题作出合理解释。
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