美团外卖暴雨天手机进水致订单被违规取消

网友保保_XqIV3Cgq 2026-07-05

处理中

7月4日下午晚高峰下雨天接到两个*台派的单，因为送餐途中手机进水开不了机无法及时送达，骑手维修好手机以后准备去送餐*台客服突然取消订单，*台把责任给骑手违规取消订单，骑手已经把餐反还给商家，也扣了骑手餐损20元，也出示相关证明*台不给申诉

投诉进度

企业跟进

2026-07-05 15:00:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 14:59:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 14:59:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 14:54:23

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

48元

投诉编号：

101790726

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