小红书未成年人充值退款无响应

网友保保_8qmcxZo7 2026-07-05

处理中

本人监护的未成年人，于2026年6月22日在小红书APP内私自充值消费共计188元，本人并不知情，事后立即在小红书*台提交未成年人退款申请，等待一周后服务进度显示无服务，无法查询工单状态，多次联系客服无果，*台拖延不予处理。依据民法典相关规定，未成年人未经监护人同意的消费行为无效，现投诉要求*台立即审核我的退款工单，全额退还188元消费款项，并解释工单异常原因。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 15:06:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 15:06:02

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投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

188元

投诉编号：

101790797

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