1688*台商家货不对版拒退款
网友保保_BvtIFoRy
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2026年6月24日23:17，我在1688*台“莆田市城厢区英克莱贸易商行”店铺购买了3D系列黎明蓝的鞋子。商品到货后，因颜色与宣传图片不符，存在色差，当日跟商家联系，商家以就是这个颜色为理由拒绝我，后因私人原因没有立即退回商品，后有时间后立即退回商品，期间鞋子只在鞋盒里拿出来，用手触摸，并未上脚试穿，后商家收到货后以影响二次销售为理由，拒绝为我退款，说鞋底有磨损。后我申请*台介入，商家上传了一个收货链接，但我观看后，发现不是我购买的那个商品，染后*台就强制关闭售后服务，并把钱退给商家，我现在的处境是商品没有，退的款还打给了商家。我向商家反馈问题，商家不予处理，后向客服反应，客服未提供有效解决方案。商家无法给我证据证明商品发出时就是无破损的，并让我去联系快递员，但快递员取件的时候不会打开商品包装检查商品完好无损，我已经把货退回去了钱和商品都在商家手里，商品宣传图与我实际收货图不符，我的诉求是商家给我退款。
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补充内容
图二图三为图一商家所说拆包视频链接的截图，从截图中可以看出，快递单和商品样式都不是我所购买的，我购买的商品是图四的样式，且存在色差，*台未看视频就强制关闭售后，且将退款给商家，我要求商家退货退款。
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