抖音商城售假U盘且拒履先行赔付义务
网友保保_U8CEo192
投诉对象：抖音电商 订单编号：69***************02 涉诉金额：80.5元 投诉问题：商品假冒伪劣，商家下线，抖音*台拒不履行先行赔付义务、推诿售后、商家虚假宣传售假失联 事实描述 本人于2025年3月8日在抖音*台商家“第X空间”（金士盾半导体技术（深圳）有限公司）购买商品1000G的U盘），在2026年7月3日使用时发现商家虚假标注容量，只有使用最多20多个G就无法拷贝文件，导致我多个重要文件丢失，耗时*两天未产生任何工作进展，导致工作滞后，耗费人力和时间成本，属于消费欺诈，并导致我的损失。现该商家店铺停业，*台订单内发送消息商家完全失联；本人无法联系商家。 多次联系抖音*台人工客服维权，客服在知晓商户停业，我无法联系的前提下，全程推诿，反复告知“*台无法处理，需要消费者自行联系商家”，拒绝动用商家入驻保证金履行先行赔付责任。 抖音作为网络交易*台，收取商家保证金、抽取交易佣金，有义务管控入驻商家；现商家失联、*台无法提供商家有效联系方式，*台无法提供商家有效联系方式，依据法律我有权直接要求*台先行赔付，无需自行寻找失联商家。 依据《消费者权益保护法》第四十四条，*台应当先行向我赔偿，再自行向商家追偿。*台以内部规则对抗法律、转嫁全部风险给消费者，严重侵害我的合法消费权益。 维权诉求： 1. 立即启用商家保证金，全额退还货款80.5元； 2. 依据消保法55条，针对商家欺诈行为退一赔三（不足500元按500元赔付）； 3.对我的文件丢失，以及对工作生活造成的负面影响，赔偿损失费：300元。 4. 要求3个工作日给出处理方案，停止推诿免责处理方式。
投诉进度
