小牛电动车退货物流未上门取件

网友保保_9e9df719 2026-07-05

处理中

我在2026年6月25日购买的小牛折叠电动车代驾专用，骑行时车身不稳刹车不够灵，我要求退货退款，客服让我自行寄回，由于这个产品包含电池，个人无法自行寄回，我要求客服安排物流上门取件，我已经付了商家120元运费，但是已经4天了，还未上门取件，客服对我的诉求冷处理，不回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 16:23:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 16:22:56

投诉信息

小牛电动车

投诉问题：

电池服务费用未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1259元

投诉编号：

101791302

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