闲鱼*台京东E卡交付不合规且售后处置不当
网友保保_6eIkMQzS
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2026年7月4日，我在闲鱼*台商家店铺购买面值2000元京东E卡，实付货款1950元，订单编号51***************36。 交易时商家仅发送静态卡密图片交付商品，未按法律及行业规范提供当场刮卡、一手开卡完整实拍视频，无法证明交付给我时卡密处于未核销、未绑定状态。我收到图片后未查看完整卡密，未进行任何绑定、核销操作，收货第一时间向商家申请全额退款。 商家以店铺标注“售出不退”为由拒绝退款，该标语属于《消费者权益保护法》明令禁止的无效格式条款。商家后续单方面声称卡密已被核销，但始终无法出示交付时卡密完好未使用的视频凭证，无法排除卡密发货前已被商家提前核销的情况。 我在*台发起售后维权后，*台客服不合理分配举证责任，要求消费者自证清白，存在处理不当问题。商家未履行经营者留存交易核验凭证、保证商品无权利瑕疵的法定义务，刻意隐瞒商品真实状态，涉嫌消费欺诈。 现诉求：1. 责令商家全额退还货款1950元；2. 依据消保法对商家欺诈行为进行三倍赔偿；3. 对商家违规设置“售出不退”格式条款、*台处置不当的行为作出行政处罚。
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