闲鱼未兑现运费垫付承诺
网友保保_M0Sc0Ke3
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本人于2026年5月31日在*台名称闲鱼,商家昵称奶油草莓,购买科沃斯T10 OMNI扫地机器人。因质量问题发起退货。2026年6月10日,*台客服判退货退款,由本人垫付运费。本人于当日通过快递中通快运202033197215将商品寄回给商家,运费金额60元。退款已收到,但垫付运费迟迟未退。闲鱼*台规定:若卖家一直不支付邮费申请,符合以下条件:(买家身份鱼力值≥200分且历史垫付次数<3次)时,系统将自动为买家申请*台服务体验金,即闲鱼会先行垫付邮费金额给买家,并向卖家发起催缴及相应账户管控。本人多次与闲鱼*台客服沟通,均被告知达到垫付条件*台会自动发起。但要求具体告知具体条件时,客服均以各种理由推诿,且告知等*台在向卖家追讨,但没有具体期限。此*台行为前后不一,欺诈消费者先行垫付运费后,对本人提出疑问均避重就轻,答非所问。*台包括但不限于侵犯本人消费者知情权,并诱导消费先行垫付运费等。本人要求闲鱼兑现承诺将本人因退货产生的垫付运费退还给本人。
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