顺丰冷链配送失效致肉品变质拒赔
网友保保_cmZCM7Mj
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端午前期，公司发的福利土鸡和土猪肉，订单号SF02*********69于2026年6月14日发货，6月16日安排家人去快递站拿货，发现冰袋已化，肉质发臭，之后第一时间向公司反馈，公司当天重新发货一份SF51*********66，于6月18日到货，签收发现货物已臭肉质变黑，向顺丰反馈，顺丰告知商家有签订免赔协议，索要免赔协议，理赔人员态度恶劣告知与其没有关系，让其联系商家，但是公司的福利，消费者没有商家电话，顺丰拒绝提供商家电话，7月初打顺丰电话，顺丰客户又江商家电话给消费者，去电商家时，商家告知并没有与顺丰签订免赔协议，以消费者没有第一时间向商家反馈，拒绝处理，让其找顺丰，我想请问我第一时间找了顺丰，难道你们没有找商家吗，而且一开始不提供商家电话，为什么半个月后又提供了商家电话，之前说免赔协议和我没有关系之后又说可以给我发免赔协议，前后说话不一致，需要赔偿我的损失
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