12306退票仅退一张票，另一张退款失败

网友保保_YXJ40RwE 2026-07-05

处理中

我要投诉铁路12306退票不退款我买了7月11号从长沙到广州南站的两张火车票因行程改变向铁路12306发起退款却只收到了一张火车票的退款还有一张显示退款失败

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 22:48:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 22:48:40

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

167元

投诉编号：

101792954

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