12306临时取消车票且退款不到账

网友保保_4WWB2uCZ 2026-07-05

处理中

我要投诉铁路12306，订了7.4/7.5的票，全部临时取消，退票之后钱一直不到账，只会客套话回复，拿钱不干事是干嘛，卡那么多钱吃利息呢？？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 23:39:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 23:39:21

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

613元

投诉编号：

101793061

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