12306列车停运拒退票且客服敷衍

网友保保_yJF4kXDX 2026-07-06

处理中

买完票因为他们的原因停运我退票不给退款客服一直在敷衍我要投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 01:30:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 01:30:00

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

328元

投诉编号：

101793248

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