京东新飞旗舰店安装欺诈乱收费
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,事实如下: 一、恶劣的安装欺诈事实(证据确凿) 虚构收费(支架): 安装师傅全程直接复用房屋原有的老旧锈蚀支架(见证据05-2实拍),并未安装新支架,却在收费单中额外收取80元新支架费。属于典型的“收钱不干事”、虚构收费项目。 人为制造消费(铜管): 室内机穿墙洞距外墙极*,且有多处合规机位。师傅为图省事,故意不调整机位,强行将外机装在远处旧机位,人为制造“铜管不足”假象,违规收取280元铜管加长费。 材质存疑(铜管): 鉴于该师傅已发生“收钱不换支架”的欺诈行为,本人对其职业操守完全丧失信任。现正式要求*台及商家对加长的280元铜管进行第三方材质检测,核实是否为厂家宣称的无氧紫铜管,是否存在以铝代铜、以次充好或翻新管的情况。 二、施工违规与安全隐忧 师傅将外机安装在锈蚀旧支架上,随便安装的斜的,且未做任何加固防锈处理,不符合*安全规范,存在极大的高空坠落风险。 三、沟通与推诿 安装后师傅线下微信收取共计460元。我质疑收费合理性,店铺客服仅机械回复“均为自费项目”,刻意回避“未换支架却收费”及“机位可调”的核心漏洞,态度敷衍。 四、订单及证据 订单号: 35************30(新飞空调旗舰店) 证据清单: 订单截图、标配3米铜管规则、客服记录、微信转账凭证、现场实拍图(清晰显示外机仍在旧支架上,未换新的实物证据)、京东工单截图。 五、我的诉求(依据《消费者权益保护法》第五十五条) 全额退还违规收费: 退还虚构的新支架费80元及人为制造的铜管加长费280元,合计360元; 安排专业复检: 要求商家/*台安排第三方专业人员上门,免费检测加长铜管的材质纯度。若检测发现非纯铜管或质量不合格,由此产生的检测费由商家承担; 三倍惩罚性赔偿: 针对“收钱不换支架”及“人为制造加长”的欺诈行为,要求按《消保法》第55条赔偿1080元(360元×3); 消除隐患: 安排正规师傅上门,免费更换合格新支架并调*外机,消除安全隐患; *台监管: 请京东对涉事商家及安装团队
