未成年人未经同意充值未退费

网友保保_rUfMbMfg 2026-07-06

处理中

2025年6月13日小孩在我们不知道的情况下充值买皮肤，打电话沟通后未退费，因手机密码改多了才格式化成功。帐号不清楚，手机ID136****5286

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 09:22:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 09:18:55

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

266元

投诉编号：

101793753

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