12306列车停运退票拖延致学生无法返家
网友保保_gKWNK6Uk
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我买的十号十一号的车票跟我说列车停运让我退票改票，什么补偿也没有，我本来坐的卧铺被迫只能改坐硬座，十多个小时，我的时间损失已经造成了，现在我的退款一直压着不给我，打电话过去一直在说车轱辘话，我说我很着急必须当天退也无果，第二个客服直接说你没有事的话我这边还有很多人，我想问一下你们能为客人做什么？我最开始的诉求只是退款快点到账，我是学生，本来就等着这笔钱去买新的车票，现在被拖着差点买不成，我回不了家是你们客服负责吗？
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