EMS快递延误且客服失联

网友保保_fWqe7qh3 2026-07-06

处理中

7月3日网购，商品页承诺后日达。7月3日商家发货，7月5日物流显示需要7月6日送达。联系物流修改地址，物流表示无法修改，查看发现物流更新进度到达本市，联系客服要求催促派送。未得到解决，物流派送延误且存在分错集散点导致又延误，7月5日联系客服要求当日给我回复，无任何回复。 7月6日至今未收到快递。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 10:53:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 10:52:27

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉快速配送改善服务

涉诉金额：

27.5元

投诉编号：

101794451

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