美团外卖汉堡超时破损且拒处理

网友保保_scRe7QCQ 2026-07-06

已完结

2026年7月5号在美团外卖牛约堡汉堡购买了两个汉堡，不仅超时并且外卖包装破损食物外漏，找美团客服不处理问题，包庇商家骑手，让顾客自己承担后果，在有监控的情况下仍不承认，我要求退款并超时赔偿

投诉进度

企业完结

2026-07-07 10:31:35

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2026-07-06 11:00:11

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 11:00:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 10:59:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 10:58:19

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

17.7元

投诉编号：

101794509

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