拼多多诺幔软装店拒退全款,货不对版且推诿定制责任

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本人2026年6月6日在拼多多诺幔软装布艺店下单标准尺寸遮光窗帘,订单号260606-68***********47,实付130.4元。下单仅选择商家现成规格,没有任何改尺寸、改面料等个性化定制操作。 收货后窗帘观感老旧,实物与商家宣传图片色差巨大,我正常申请退货并将货品寄回商家。商家收货后恶意谎称商品属于定制货,拒绝全额退款,仅私自打款5元,还把退货包裹二次寄回。我多次找拼多多官方客服维权,*台全程偏袒商家,未给出公正解决方案。目前快递我已拒收,商品商家已签收。 商家捏造定制说辞逃避售后责任,*台未尽监管调解义务,损害消费者合法权益。现诉求:对该订单全额退款130.4元。

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