抖音商城兰蔻口红货不对版且拒退款

网友保保_AWP2Ss2M 2026-07-06

处理中

2026年6月24号在直播间买的口红，兰蔻官方旗舰店，货不对版跟直播间讲的颜色不一样，差距很大，退货回去不给退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:30:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 12:07:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 12:07:33

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

380元

投诉编号：

101795147

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