携程船票订错日期拒退款且客服推诿

网友保保_wOuBNFsi 2026-07-06

处理中

我要投诉携程旅游*台，预订船票，日期选后了一天，一开始协商改签，客服踢皮球不同意，不得已我只能重新买票，协商退款，但客服依旧踢皮球不支持，霸王条款，违反了我作为消费者权益，线下问过站点服务人员，让找*台。提前24h与*台沟通，*台效率低下不处理。我要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 13:23:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 13:20:56

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

242元

投诉编号：

101795634

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