我主良缘虚假宣传诱导签约，服务中断拒不退款
网友保保_RORuj8yA
处理中
本人投诉合肥市挚爱信息技术有限公司，该公司经营婚恋相亲服务，存在虚假宣传、合同违约、拒不提供服务等侵害消费者权益行为，具体事实如下： 本人在该门店办理半年期婚恋介绍服务，签约前工作人员作出多处虚假承诺：一是声称可提供终身相亲服务，实际书面合同仅约定半年服务期限，刻意混淆服务时长误导消费；二是口头保证门店离本人住址*，能够匹配合适相亲对象，承诺半年内一定可以脱单，以确定性结果诱导我签订合同付费。 合作期间商家仅安排 4 次线下见面，每次相亲对象添加微信后便将我拉黑，匹配人选完全不适配，无任何相亲沟通效果；门店强制要求每次见面后签字确认服务完成，以此留存凭证规避自身责任，服务仅走形式，不具备实际婚恋匹配价值。 发现匹配效果极差后我主动到门店沟通，工作人员仅口头敷衍说后续安排优质人选，自此次沟通结束后，该公司再未给我推送任何相亲资源、未主动发消息联系、未安排任何线下见面，完全停止全部服务，剩余合同周期内无任何履约行为，单方面放弃履行合同义务。 该企业以不实承诺诱导签约，服务流于形式，中途无故终止所有相亲服务，消极应对消费者诉求，严重违反合同约定，存在虚假宣传、服务不作为等违规行为，现诉求介入核查，要求商家解除合同并退还剩余未服务时段全部费用。
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