携程酒店宣传与实际严重不符要求全额退款
网友保保_xwTgGS7f
处理中
您好，本人订单11************01，到店后发现酒店实际环境、房型、设施与*台宣传图片、文字描述严重不符，存在明显不符，商家先行违约，并非我个人原因要求退房。 我已完整留存*台宣传录屏、现场实拍对比照片、与店家沟通记录全套证据。根据《消费者权益保护法》商家不得虚假宣传，因商家违约导致无法入住，我无需承担任何违约金，现申请全额退还全部房费，取消50%扣费条款。
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