携程拒退因天气停运导致的酒店订单

网友保保_MVv2sk8G 2026-07-06

处理中

我要投诉携程旅游*台，由于列车因天气原因停运，造成无法前往目的地，想要取消当天入住，这是不可抗因素，携程拒绝取消，诉求全额退订房款6527.48元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-07-06 15:16:14

跟进内容

重复反馈

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 14:56:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 14:56:04

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

6527.48元

投诉编号：

101796261

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