抖音商城审核通过退货后拒退款
网友保保_AI1a6ehk
处理中
本人在2026年5月24号下单，快递6月6日签收，2026年6月14日正常提交退货退款申请，抖音系统自动审核通过，官方同意我的退货申请，我严格按照*台退货规则打包寄回商品。 寄回衣物吊牌完整、无洗涤、无穿着痕迹、无污渍破损，完全不影响商家二次销售，商品完好。商家恶意违约，在我寄出包裹后反悔，单方面以订单超出7天无理由期限为由拒绝退款，并明确告知要拒收我的退货包裹。 抖音*台介入处理时偏袒商家，无视系统已审核通过退货的既定约定，未约束商家履行已生效的退货售后，判定驳回我的退款诉求，损害消费者合法权益。 重点事实：即便订单超出7天无理由法定期限，但商家与*台系统已经主动审核通过退货申请，等同于双方达成合法退货约定，商家无权事后单方面撤销、拒收货物、拒绝退款，该行为违背诚实信用原则与电商售后规则。 法律依据：《消费者权益保护法》、《电子商务法》，经营者同意退货后应当依约履行义务，不得无故违约拒收。 投诉诉求 全额退还订单货款
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