联通私自开通QQ飞车流量包恶意扣费
网友保保_DeaXdYCX
处理中
中国联通未经许可私自开通增值流量包长期恶意扣费，多次沟通拒不全额退费，要求立刻全额返还所有扣款 本人名下黑龙江齐齐哈尔联通手机号，本人从未主动申请、授权、确认开通QQ飞车定向流量包，从未使用该业务，无任何本人主动办理订购记录。 联通在未取得本人任何确认的前提下，私自开通付费增值业务，长期按月持续扣费，属于违规乱收费行为。 本人已三次致电联通官方客服沟通维权，完整留存通话记录、沟通记录、2024年7月至今全部账单扣费凭证，沟通后运营商始终推诿，拒绝足额退还全部违规扣费，严重侵害消费者合法权益。 现提出硬性诉求，无任何协商退让空间： 1. 即刻永久注销该违规开通的流量包，永久杜绝同类私自扣费业务； 2. 一次性全额返还该业务自扣费起全部扣款，分文不差原路返还至本人账户，不接受话费抵扣、部分退款等折中方案。
投诉进度
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补充内容
本人手机号被联通私自捆绑QQ飞车9元/月流量包，扣费周期2022年2月11日至2026年7月，共计54个月，合计扣费486元。维权两天，今日多名客服致电协商退费，全程推诿敷衍：
1. 首次沟通仅赔付50个月450元，最初只提供积分返还，积分实际兑换价值极低，严重损害我的权益；我明确拒绝积分后，客服改为话费返还，无故少算4个月费用，克扣36元。我仅接受人民币现金原路退款，不认可话费，手机号存在停用风险，话费无法变现。
2. 二次来电客服表示该业务仅能退积分或话费，无现金渠道，仅承诺对接当地咨询话费提现，无法满足我的现金退款要求，只能继续向上反馈。
3. 客服已取消并屏蔽该增值业务，避免后续扣费，但退费问题未解决。联通单方面限定退费形式、擅自缩减退费金额，多名客服反复沟通无实质进展，浪费大量时间。
诉求：全额现金退还486元，拒绝积分、话费抵扣，望*台介入督促联通合规处理
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用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
联通专员今日来电协商退费，刻意少算5个月扣费账单，仅同意退还36个月费用，拒绝全额退还477元违规扣费。业务为未经我允许私自开通，全部扣费都应返还，我不接受部分退款方案，通话已录音取证，已多渠道投诉维权，要求联通全额现金退还全部扣费。
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