抖音商城定制商品货不对版且拒退款

网友保保_A0sKDZV6 2026-07-06

处理中

2026年7月3号9:00在抖音*台购买定制产品，发现材料不对十分钟内有申请退款，我并没有提供任何定制数据，不耽误继续售卖，商家一直敷衍不处理，再次让退款，就说做好了，定制产品，没跟买家确认形状，宽厚，直接就做好了，要求退款，不同意，说要扣百分之二十的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 14:34:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 18:25:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 18:21:04

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

299元

投诉编号：

101797815

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