抖音薇婷旗舰店退货已签收却不退款

网友保保_6b628f42

处理中

26年6月24日在抖音*台的Veet薇婷官方旗舰店铺购买的薇婷退毛膏商品,收到后因个人身体原因选择退货退款,并根据取件码退货,现在商铺签收并拒绝退款,说未收到商品,抖音客服打电话让我联系11183,要求邮政官方提供退货底单,邮政官方只提供已签收,不配合售后服务,我既然能退走货品,肯定不是我的问题,要求抖音客服联系退货快递或者商家核实,不然为什么签收了还不退款,这件事本身与我一点关系没有!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像