闲鱼验货宝检测失实致ID锁未检出
网友保保_HH46IsH1
处理中
本人于2016年6月25日在闲鱼*台（主体：浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司）下单购买二手手表，订单号：51***************32，额外付费购买*台官方验货宝质检担保服务，依托*台专业检测报告完成交易。 *台出具的验货宝质检报告明确标注该手表无ID锁，可正常使用。本人签收后开机即弹出设备ID激活锁，手表完全无法解锁使用。 第一时间联系验货宝客服核实问题，客服书面承认两处*台重大失误：一是检测人员未检出手表自带ID锁；二是检测师上传质检报告时遗漏关键检测信息，出具与实物严重不符的检测报告。 多次联系闲鱼官方人工客服维权，*台无视自身质检失职，闲鱼在线客服全程机械复述固定话术，拒绝转接高级维权专员，仅强制要求我私下与卖家协商，拒不承担*台担保赔付责任，处理态度消极敷衍，仅同意赔付小额验机服务费，以“已确认收货”为由拒绝全额退货退款，同时拒绝承担往返物流运费，连续3天沟通始终推诿，未给出合理解决方案。 ID锁属于设备底层绑定锁，消费者无法人为后期添加，不存在本人调换商品、人为制造故障的情况，违反《消费者权益保护法》相关规定。 并且在我投诉后*台并未经我同意强行结束售后工单。现诉求：1.订单全额退货退款，退还手表全款及全部验货宝服务费；2.闲鱼承担本次交易往返全部金额
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