抖音商城家瑞家居货不对版
网友保保_gWmwBQdo
处理中
参考模板：2026年6月26日在抖音*台的家瑞家居用品店铺购买的 衣服收纳整理箱家用玩具书本储物箱搬家打包透明箱车载塑料杂物箱 商品，后续收到货后发现货不对版，产品跟主图都是高清透明款，但是收到的却是磨砂不透明的。找客服也确实过是高清透明款，后来他们不承认，说是机器人自动回复，各种理由推托责任，*台客服介入申述居然判定商家无责，要我退货退款。我能提供相关材料证明。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
要求消费者退一赔三
《消费者权益保护法》第55条第1款
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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