闲鱼拒不履行仲裁裁定追缴货款
网友保保_aJ0nRiKc
处理中
2026年，本人通过闲鱼*台（运营主体：淘天有限公司）线上网购商品，商品使用过程中发现存在硬件故障，随即在*台发起售后维权申请。订单开启人工客服介入通道第一时间，本人两次拨打*台官方客服热线申请专属纠纷专员对接跟进案件，直至*台出具维权胜诉裁定全程无专员主动回访沟通，*台服务消极拖沓；通话录音完整留存，客服口头告知仅会简单与卖家协商，协商失败便不再开展后续货款追缴工作。 *台依据内部规则判定本次本人投诉全部成立，页面公示明确处置方案：卖家逾期1日未主动还款，*台将进行电话外呼强制追缴、下架卖家全部商品并限制发布权限。但裁定结果出具后，*台仅单次与卖家协商未果，便发送官方短信要求本人私下联系卖家自行解决纠纷，拒不履行页面公示的追缴流程，单方面推诿维权责任，协商陷入停滞。 现希望*台严格按照仲裁裁定结果，原路全额退还735元货款，停止推诿行为，全程由*台闭环完成追缴工作；24小时内指派高级专员对接同步处置进度，并针对前期消极服务问题作出书面说明。
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