京东自营拒退耳机违反七日无理由退货

网友保保_saDcbSWk 2026-07-06

处理中

于7月3日索尼京东自营买了头戴式耳机，于7月4号收到仅撕开外包装封条其他物品完好，5号试戴很压耳朵耳道也不舒服音质也沉闷思来想去申请退货退款，客服以一次性外包装损坏为由不原因退货退款一直踢皮球严重违反消费者权益违反《消费者权益保护法》第二十五条，违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-06 23:10:25

补充内容

投诉问题是：退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 21:38:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 21:38:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-06 21:34:37

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

2429元

投诉编号：

101798822

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