抖音商城手机壳货不对版且拒付退货运费

网友保保_e2XwOMCN 2026-07-06

处理中

2026.7.4日自己抖音*台向厚赚工作室购买华为手机壳一个，手机壳排版有问题，太薄，没有办法覆盖手机镜面，商家刚开始退两元，我不同意就让我退货运费自己承担，后又让我销毁物品给我退款，可是我物品都给特发快递发走了，他也不承担运费又投诉到抖音*台，*台说我证据不足，不给我补偿运费，我打抖音人工客服，他们人工客服态度蛮横，直接挂我电话

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 14:34:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 22:29:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 22:28:52

评论 0

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

6.8元

投诉编号：

101799031

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

抖音商城退款纠纷：商家同意*台拒退

抖音商城睫毛3天全掉且强制好评

花花韩系女装直播间货不对版不处理

抖音商城水果破损拒退款

抖音商城订单丢失且客服推诿

抖音商城退货已签收却不退款

抖音商家虚假宣传银鳕鱼实为水鳕鱼

抖音商城小状元文具发错货且客服不处理