12306候补成功未通知致错过出行

网友保保_NvT3EfDe 2026-07-06

处理中

候补车票成功，铁路12306未给我任何关于车票候补成功的有效通知，导致我错过出行，无法退票退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 23:47:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 23:46:18

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

445元

投诉编号：

101799311

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