12306选座冲突致行程矛盾

网友保保_9c5dc23f 2026-07-05

处理中

本人预定7月5日汉中至北京的高铁票，选座完毕后提醒我所选座位不足让我重新选，重新选完之后发现系统弹出的第二程车次时间与我第一程时间冲突，退票还要收取手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 00:19:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 00:19:34

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101788025

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