12306退票时效过长且未提前告知

网友保保_MBRgiLt0 2026-07-05

处理中

我7月10号的机票退票着急用这份钱买其它日子的机票但是航空公司都给退了 12306还要3个工作日要退这么大的公司干嘛吃的买票时候为什么不说清楚！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 02:05:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 02:00:40

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

912元

投诉编号：

101788210

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