即梦AI账号无法登录且被强扣会员费
网友保保_LODjkHQv
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我的手机号是173****4861，所绑定的抖音号也是这个手机注册的，名为夏日么么茶，我于今年4月份申请登陆即梦，随后一个月后大概发现这个手机号再也登录不上。我曾找过客服反馈过，但没有回复，被迫下只能用抖音号登录，抖音号就是我这个手机号，用抖音号登录即梦后变成了一个新的账号，我根本找不到以前的账号和积分。我不仅无法登录，而且丢失积分。从五月到7月连续三个月被强行扣费，每个月499。现在用173****4861这个手机号登录即梦，显示依旧是没有积分，没有会员的状态。我想知道我既然无法登录这499的会员费充到哪里了呢？扣款既没有提供服务，也未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络教育监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款。
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