中国移动宽带虚假宣传及霸王条款致无法销户

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2026年7月5日在中国移动出现不允许注销宽带,在2024年4月6日办理宽带业务时,业务员未说明宽带有3年服务期,现在准备注销时,运营商以格式合同要求赔偿违约金,侵犯了我的合法权益,并且宣传时只讲了每月78元千兆宽带及手机号码卡,实际是98元套餐,前期补贴20元,后期补贴没了,变成了98元每月

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