12306列车停运未退款致行程受阻

网友保保_sYn3CR9K 2026-07-07

处理中

我要投诉12306，预定7月8日由桂林北开往沈阳北的票因故停运，没有给我退款，打乱了我一系列行程，没有钱买新的票，迟迟不退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 03:05:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 03:04:56

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

494元

投诉编号：

101799599

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