韵达快递快件破损拒赔且售后失职
网友保保_KTdtrJlr
处理中
本人6月11日收到家人寄来手机一部，由韵达快递承运，快递发生破损，手机屏幕爆裂需要维修，当晚联系韵达快递要求处理，韵达方面第二天收件方客服联系我要走了破损照片以及视频说是需要审核，但是连续一周未有回复和处理，我于6月18日在本*台提出投诉，昨日又有韵达发件方面的客服联系我，和诉说快递员如何不容易，让我在外面私下修理，本人拒绝此案，因为私下修理维保周期短，一旦产生其他费用纠纷，无人承担，本人合法利益得不到保障，且本人觉得快件发生破损，应该由韵达快递向我赔偿，收寄方面，运输方面，分拣都应该承担责任，所以我不认同该客服道德绑架式 的说法。本人数日前已给该客服官方两种维修报价，一种官方特惠869元，另外一种为全新屏幕1269元，上面图片已有报价。 本人的诉求：韵达快递方面承担我手机官方维修至少特惠屏维修费用869元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
