抖音商城一冉良品消毒机质量差且客服态度恶劣

网友保保_8S4h03iq 2026-07-07

处理中

在抖音商城2026年6月16日下单买了店铺名称为一冉良品的奥卡恩筷子消毒机，6月19日收到商品时，发现他的电源插头松动，就联系了客服，客服又发来一条电源，因为我不经常做饭，筷子机很少用，今天发现他的所有功能都没有了，质量非常糟糕，随后联系了客服，要求退款，但客服态度非常差。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 14:34:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 09:49:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 09:48:21

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

49元

投诉编号：

101800196

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