抖音商城售假/质量问题拒退换

网友保保_5e0TubTO 2026-07-07

处理中

2026年5月20日我在抖音该店铺购买洗衣液商品，使用后发现商品本身存在质量问题，拍摄视频照片留存证据，联系商家协商退换，商家以订单超出*台售后有效期为由拒绝处理。商品原生质量问题不应受售后时限约束，商家行为侵害消费者合法权益，现诉求：退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 14:34:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 10:53:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 10:48:54

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品霸王条款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

12.3元

投诉编号：

101800685

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