美团*台监管失职致团购券拒用
网友保保_691d39f8
处理中
本人于2026年7月在美团*台购买剪发团购券，到店后商家以“未提前1小时预约”为由拒绝接待，但团购详情页仅写“请您提前1小时预约”，属建议性用语而非强制条款。商家在店内无顾客的情况下强行拒单，导致本人被迫多支付10元购买高价券，且消费内容与团购页面严重不符。 本人多次联系美团客服要求退还差价或补偿，美团以“联系不上商家”为由拖延处理，至今未予解决。 投诉美团*台：作为电商*台，未对入驻商家进行有效监管，在商家违约后未履行先行赔付或协助维权义务，违反了《电子商务法》第三十八条关于*台连带责任的规定。要求*台退还10元差价，并对其不作为行为进行整改。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
