中国电信强制变更套餐并收取违约金
网友保保_fd1ce045
处理中
[问题描述]：本人于 2026年收到短信说套餐准备到期，然后说续约预存360元，初办理时未说清楚这个续约不是继续原来的合约，而是变更套餐，从六折变成七折，不支付违约金无法办理退订业务。根据《 民法典 》第四百九十六条规定“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”所以我主张违约条款无效，如果电信方核实办理现场对我做了明确的告知，那需拿出现场的录音录像。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理业务时候并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额。 本本人投诉理由如下:强制性霸王条约，且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权马上终止360元套餐，恢复原119套餐，不收取任何费用
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